Kontakt

Keine sensiblen Daten über das Formular

Sie erwarten vom Kontaktformular keine Übermittlung von Finanzdaten, Passwörtern oder Dokumentkopien – und genau das ist richtig so. Diese Angaben gehören nicht in ein Nachrichtenfeld, weil sie dort weder verschlüsselt noch geschützt sind. Übermitteln Sie ausschliesslich allgemeine Anfragen, Hinweise oder Rückmeldungen, die keine persönlichen Zugangsdaten enthalten. Jede Zahlungsinformation, jeder Anmeldecode und jeder gescannte Ausweis ist auf diesem Weg fehl am Platz.

Falls Sie dennoch eine Anfrage stellen möchten, die solche Angaben betrifft, so bleibt der sichere Weg der direkte Kontakt über die offiziellen Kanäle des Anbieters. Das Formular dieser Seite ersetzt keine dieser Verbindungen und ist nicht für vertrauliche Übermittlungen ausgelegt.

Sprache und Antwortverhalten

Das Team liest und beantwortet Nachrichten in deutscher Sprache. Anfragen in anderen Sprachen werden nicht garantiert beantwortet, auch wenn einzelne Mitarbeitende möglicherweise weitere Sprachen sprechen. Stellen Sie Ihre Anfrage daher auf Deutsch, damit sie ohne Verzögerung bearbeitet werden kann.

Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs. Eine Antwort ist nicht sofort zu erwarten; rechnen Sie mit einem angemessenen zeitlichen Rahmen, der je nach Anfrageaufkommen variieren kann.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie oder eine Person in Ihrem Umfeld Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel haben, ist das Kontaktformular nicht der richtige Ort. Für solche Anliegen stehen spezialisierte Beratungsstellen zur Verfügung, die anonym und kostenlos Unterstützung bieten. Diese Einrichtungen sind unabhängig und unterliegen keiner Auskunftspflicht gegenüber dem Anbieter.

Nutzen Sie für derartige Anliegen ausschliesslich diese Beratungsangebote. Eine Nachricht über das Formular erreicht keine Fachperson für Spielsuchtprävention und wird nicht als Hilfegesuch behandelt. Wenden Sie sich stattdessen direkt an eine anerkannte Beratungsstelle; dort erhalten Sie fachkundige Unterstützung, ohne dass Ihre Angaben an Dritte weitergegeben werden.

Das verantwortungsvolle Spielen steht auch auf dieser Seite im Vordergrund. Wer das eigene Spielverhalten einschränken oder beenden möchte, findet bei den genannten Stellen konkrete Anlaufpunkte. Das Formular dient ausschliesslich redaktionellen Anfragen und enthält keine Funktion zur Sperrung oder Selbstsperre.